Het logboek: wie veranderde wat

Elke regel zegt vier dingen: wanneer, wie, wat en vanaf welk adres. Wie kan een collega met naam zijn, de klant zelf, of Pipelien. Klik een regel open en je ziet per veld wat de oude waarde was en wat de nieuwe werd.

Bij sommige regels staat Geen adres. Die zijn door de database zelf opgeschreven, en die kan het verzoek niet zien. Wij laten ze staan in plaats van ze weg te laten: een log dat verzwijgt wat het niet weet is minder waard dan een log dat het toegeeft.

Het org-brede log is voor eigenaren en beheerders. Er staan namen van collega’s en hun adressen in, dus dat is een managementoverzicht, geen teamoverzicht.

Het tabblad Logboek op een lead werkt anders: dat gaat alleen over die ene lead, en wie de lead mag zien mag het logboek erbij zien. Handig als je je afvraagt wie een status omzette of een telefoonnummer aanpaste.