E-mail sturen vanaf de tijdlijn

Open een lead en kies op de tijdlijn E-mail sturen. Je ziet naar wie hij gaat, je typt een onderwerp en je bericht, en je drukt op Versturen. Er is geen datumveld: verstuurd is nu. De mail gaat uit naam van jou, niet van Verdaflow.

De verstuurde mail komt als regel op de tijdlijn te staan, met onderwerp en tekst, zodat een collega die de lead later oppakt ziet wat er al is gezegd.

Onder je profiel staat E-mailhandtekening. Wat je daar invult komt onder elke mail die je vanaf een lead stuurt, dus je hoeft je naam en nummer niet elke keer te typen. Laat je het leeg, dan gaat de mail zonder handtekening de deur uit.

Stuur je vaak hetzelfde soort mail, zoals een opvolging na de offerte? Je beheerder zet die één keer klaar als opgeslagen bericht, onder Beheer, Leads, Acties, bij E-mail sturen. In je mail kies je hem met Opgeslagen bericht, en onderwerp en tekst staan erin, klaar om aan te passen.

Met de opmaakbalk zet je tekst vet of cursief, maak je een opsomming of voeg je een link toe. Onder Variabelen vind je de gegevens van de lead, zoals naam, adres, installatiedatum of het bedrag van de offerte. Ze worden meteen ingevuld met de echte waarden van deze lead.

Heeft deze lead een gegeven niet, dan waarschuwt Verdaflow voordat je verstuurt, zodat er geen gat in je mail valt. Is dat goed zo, kies dan Toch versturen.

Antwoordt je klant, dan komt dat antwoord in je eigen inbox terecht. Op de tijdlijn van de lead verschijnt het ook, als regel Klant reageerde per e-mail met de tekst erbij. Zo blijft het gesprek bij de lead staan, ook als het in jouw mailbox begon.

Verdaflow zegt waarom een mail niet weggaat in plaats van stil te mislukken: het adres van de lead klopt niet, of het staat op de bouncelijst omdat eerdere mail er niet aankwam. Repareer je het adres op de lead, dan kun je het opnieuw proberen.