E-mail sturen vanaf de tijdlijn

Open een lead en kies op de tijdlijn E-mail sturen. Je ziet naar wie hij gaat, je typt een onderwerp en je bericht, en je drukt op Versturen. Er is geen datumveld: verstuurd is nu. De mail gaat uit naam van jou, niet van Pipelien.

De verstuurde mail komt als regel op de tijdlijn te staan, met onderwerp en tekst, zodat een collega die de lead later oppakt ziet wat er al is gezegd.

Onder je profiel staat E-mailhandtekening. Wat je daar invult komt onder elke mail die je vanaf een lead stuurt, dus je hoeft je naam en nummer niet elke keer te typen. Laat je het leeg, dan gaat de mail zonder handtekening de deur uit.

Antwoordt je klant, dan komt dat antwoord in je eigen inbox terecht. Op de tijdlijn van de lead verschijnt het ook, als regel Klant reageerde per e-mail met de tekst erbij. Zo blijft het gesprek bij de lead staan, ook als het in jouw mailbox begon.

Een binnenkomend antwoord is ook een moment waar het bord op kan reageren: laat de lead bijvoorbeeld vanzelf naar Terugbellen schuiven zodra iemand antwoordt, of laat een opvolgreeks stoppen.

Pipelien zegt waarom een mail niet weggaat in plaats van stil te mislukken: het adres van de lead klopt niet, of het staat op de bouncelijst omdat eerdere mail er niet aankwam. Repareer je het adres op de lead, dan kun je het opnieuw proberen.