Hulp krijgen in Pipelien

De hulpknop zweeft rechtsonder in beeld. Werk je in een paneel met een vaste knoppenbalk onderin, zoals de offertewizard of het leadpaneel, dan schuift de hulpknop in die balk. Zo staat hij nooit over Volgende, Versturen of Opslaan heen.

Klik erop en je krijgt een klein menu: Aan de slag met de stappen om je account in te richten, Nieuw in Pipelien met wat er net af is, Team chat als jullie die aan hebben staan, en Pipelien chat.

Pipelien chat is de plek voor alles wat je aan ons wilt vragen. Stel je vraag in gewone woorden en je krijgt een kort antwoord uit deze help center, met daaronder het hele artikel als losse link. Die link opent in een nieuw tabblad, dus je raakt het scherm waar je mee bezig was niet kwijt.

Weet je niet waar je moet beginnen? Het lege scherm biedt vier startvragen aan die je met één tik stelt.

De chat leest alleen deze help center. Je eigen leads, klanten, offertes en producten kan hij niet zien, dus vragen als "hoeveel staat er open bij Jansen" horen hier niet thuis. Dat staat ook onder het invoerveld.

Onder elk gesprek staat Stuur het Pipelien-team een bericht. Daarmee kom je bij een formulier met drie soorten: Algemeen, Bug melden en Functieverzoek. Je gesprek met de chat gaat mee, dus wij zien meteen wat je al hebt geprobeerd.

Bij Bug melden kun je een screenshot en een link meesturen. Bij Functieverzoek vragen we simpelweg wat Pipelien beter zou maken. Antwoorden van ons komen terug in dezelfde chat, met een teller op de hulpknop.

Achter Nieuw in Pipelien staat wat er de afgelopen tijd is opgeleverd, in gewone taal. Is er iets nieuws dat je nog niet hebt gezien, dan staat er een blauw bolletje op de hulpknop. Hetzelfde overzicht staat publiek op de changelog-pagina.